CGV
En vigueur au 21/06/2026
ARTICLE 1 - CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par la marque Ondina, ci-après "le Vendeur", auprès d'acheteurs non professionnels, ci-après "les Clients" ou "le Client", désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le site internet wearondina.com (ci-après "le Site").
Le fait pour un Client de commander sur le Site emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV, ce que le Client reconnaît expressément avant sa commande.
Les coordonnées du Vendeur sont les suivantes :
Dénomination sociale : ONDINA
Numéro d'immatriculation : 105 511 661 00016
Adresse e-mail : contact@wearondina.com
ARTICLE 2 - PRODUITS ET DISPONIBILITÉ
Les produits proposés à la vente sont des maillots de bain menstruels et accessoires présentés sur le Site. Les caractéristiques principales des produits (matières, guide des tailles, capacité d'absorption) sont présentées sur chaque fiche produit. Le Client est tenu d'en prendre connaissance avant toute passation de commande.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le Client en sera informé par e-mail et sera intégralement remboursé dans un délai maximum de 14 jours.
ARTICLE 3 - TARIFS ET PAIEMENT
Les prix des produits sont indiqués en Euros (€) et s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC) pour la France et l'Union Européenne, hors frais de livraison. Les frais d'expédition sont calculés et indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Le règlement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le Site via la plateforme Shopify Payments. Les données de paiement sont cryptées et sécurisées.
ARTICLE 4 - LIVRAISON
Les produits commandés sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande. Le Client doit veiller à l'exactitude des informations fournies.
Délais de traitement : Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24h à 48h ouvrées.
Délais de livraison : Les délais indicatifs de livraison pour la France métropolitaine sont de 5 à 10 jours ouvrés.
Risques : Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client au moment où ce dernier (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des produits.
ARTICLE 5 - DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS (SPÉCIAL HYGIÈNE)
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
EXCEPTION LIÉE À L'HYGIÈNE (Article L.221-28 du Code de la consommation) :Pour des raisons évidentes de protection de la santé et d'hygiène, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ont été descellés, portés ou lavés par le Client après la livraison.
Pour être éligible à un retour (échange ou remboursement), le maillot de bain doit être essayé exclusivement par-dessus les propres sous-vêtements du Client. Il doit être renvoyé dans son état d'origine, neuf, non lavé, muni de ses étiquettes, de son emballage d'origine complet et de sa **
bande de protection hygiénique intacte (non décollée). Tout produit retourné taché, endommagé ou lavé sera refusé.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Pour effectuer un retour, le Client doit impérativement contacter le support à l'adresse : contact@wearondina.com.
ARTICLE 6 - GARANTIES LÉGALES
Tous les produits fournis par le Vendeur bénéficient de plein droit de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Conformité : Le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir en cas de défaut de conformité du produit.
Vices cachés : Si le Client prouve l'existence d'un vice caché, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.
ARTICLE 7 - DONNÉES PERSONNELLES
Le Vendeur collecte les données personnelles du Client nécessaires au traitement et à la livraison des commandes, ainsi qu'à l'établissement des factures. Ces données ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins publicitaires.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'effacement de ses données personnelles en écrivant à : contact@wearondina.com.
ARTICLE 8 - LITIGES ET DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies par le droit français.
En cas de litige, le Client s'engage à contacter en priorité le Vendeur afin de trouver une solution amiable (via l'adresse contact@wearondina.com). À défaut de résolution amiable, le Client consommateur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation. Tout litige qui n'aurait pas pu être réglé à l'amiable sera soumis aux tribunaux français compétents.