POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez ONDINA, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient préparées avec le plus grand soin et expédiées le plus rapidement possible pour vous accompagner dans toutes vos baignades.

 Modes de livraison, Délais et Tarifs

Toutes nos commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après validation de votre paiement. Une fois votre colis confié au transporteur, les délais et tarifs sont les suivants :

Mode de livraison	Délai acheminement (estimé)	Tarif
Mondial Relay - En Point Relais / Locker	4 à 5 jours ouvrés	4,50 €
Colissimo - À Domicile	2 à 3 jours ouvrés	8,50 €

Choix du Point Relais

Si vous choisissez la livraison en Point Relais (Mondial Relay), la carte interactive pour sélectionner votre commerce ou votre locker de retrait s'affichera juste après la validation de votre paiement. Si vous fermez la page par mégarde, pas de panique : un e-mail automatique vous sera envoyé pour que vous puissiez choisir votre point de retrait.

Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi unique. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape du voyage de votre maillot ONDINA jusqu'à votre boîte aux lettres ou votre point relais.Retrait des colis en Point Relais

Pour les livraisons en point de retrait, vous disposez généralement d'un délai de 7 à 8 jours (pour les Points Relais) ou 5 jours (en Lockers) pour récupérer votre colis muni d'une pièce d'identité.

Passé ce délai, le colis nous sera retourné. Les frais de réexpédition seront alors à la charge du client.

Une question sur votre livraison ?

Si vous constatez un retard anormal ou un problème avec votre colis, notre service client est là pour vous aider. Contactez-nous rapidement à l'adresse suivante : contact@wearondina.com en indiquant votre numéro de commande.