Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Livraison

Chez ONDINA, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos maillots de bain le plus rapidement et sereinement possible. Voici toutes les informations concernant la préparation et l'acheminement de vos commandes.

Délais de Préparation

Toutes nos commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi pour suivre son voyage en temps réel.

Modes de Livraison et Tarifs (France Métropolitaine)

Nous vous proposons deux modes de livraison adaptés à vos besoins :

Mode de livraison	Transporteur	Délais indicatifs	Tarifs
Point relais	Mondial Relay	3 à 5 jours ouvrés	4,20€
À domicile	Colissimo	3 à 5 jours ouvrés	6,50€

Comment fonctionne la livraison en Point Relais ?

Si vous choisissez la livraison avec Mondial Relay:

1. Validez et payez votre commande normalement.
2. Juste après la validation du paiement, une carte interactive s'affichera sur votre écran pour vous permettre de sélectionner le commerce de votre choix.
3. Votre colis restera disponible au point relais pendant 7 à 14 jours (selon le type de point de retrait). Passé ce délai, il nous sera retourné.

Anomalies et Colis Endommagés

Nous apportons un soin tout particulier à l'emballage de nos maillots de bain.
À la réception : Si vous constatez que l'emballage est fortement détérioré ou ouvert, nous vous invitons à le refuser auprès du transporteur ou du point relais, ou à émettre des réserves immédiates.
En cas de perte : Si le transporteur déclare votre colis perdu, contactez notre service client à l'adresse contact@wearondina.com afin que nous puissions ouvrir une enquête et trouver une solution rapidement (renvoi de la commande ou remboursement).

Une question ?

Pour toute question concernant une commande en cours ou une demande spécifique, notre service client est à votre écoute par e-mail à : contact@wearondina.com